POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO
AVISO IMPORTANTE
Solicitamos que confira seu pedido no ato da entrega, antes que o entregador se retire.
Caso seja identificada falta de produto ou avaria, seguir as orientações:
– Registrar a ressalva no comprovante de entrega, descrevendo o ocorrido;
– Assinar e datar o comprovante;
– Tirar uma foto mostrando o problema e o comprovante com a ressalva.
🔔 Esse procedimento é essencial para agilizar o processo de reposição ou reembolso, quando aplicável.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Temos como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas através do nosso site.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa. Este artigo é conhecido como “direito de arrependimento”.
Ainda em relação a desistência da compra, os custos com transporte do produto devolvido, que deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham, ficam por conta da empresa. Para isso a empresa pode optar por recolher o produto com uma transportadora ou por meio do serviço de logística reversa dos correios.
Se não houver produto disponível em estoque, a empresa pode oferecer um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço, ou ainda, reembolsar o consumidor.