Tutoriais

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Temos como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas através do nosso site.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa, expondo uma justificativa em relação a devolução, para que possamos fazer a conversão da mesma. Este artigo é conhecido como “direito de arrependimento”.

Ainda em relação a desistência da compra, os custos com transporte do produto devolvido, que deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham, ficam por conta da empresa. Para isso a empresa pode optar por recolher o produto com uma transportadora ou por meio do serviço de logística reversa dos correios.

Se não houver produto disponível em estoque, a empresa pode oferecer um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço, ou ainda, reembolsar o consumidor.